Настройка обмена в ЭДО, если клиент работает не в Диадоке

Если ваш поставщик/покупатель работает не в диадоке, то заполняем заявку по ссылке - http://www.diadoc.ru/roaming

Ниже полный ответ техподдержки

Для того, чтобы начать обмен документами с компанией, которая работает у другого оператора, потребуется отправить заявку на настройку роуминга.
Отправить заявку на настройку роуминга можно с сайта http://www.diadoc.ru/roaming .
Обычно на настройку роуминга требуется 8 рабочих дней. Так как это двусторонний процесс и требует действий от оператора контрагента, настройка может занять до 30 рабочих дней.
Ознакомиться со списком доступных для подключения роуминговых операторов можно на сайте https://www.diadoc.ru/roaming/working-with , открыв раздел "Состояние роуминга".
После отправки заявки её статус вы можете проверять на сайте https://my.kontur.ru . Номер заявки приходит на эл.почту, которую вы указали при подаче заявки.

Аннулирование документов в диадоке, если клиент в Роуминге

Если документ не аннулируется в диадоке или айрусе, значит этот клиент работает с нами через роуминг(оператор ЭДО отличный от нашего). В данном случае, необходимо отправить через диадок заполненный файл в приложении и подписать его обеим сторонам клиенту и нам. Документ указанный в вордовском файле будет аннулирован самим диадоком, на основании информации в файле ворд, после подписи обеими сторонами.
Также документ не получит в интерфейсе статус Аннулирован, даже после аннулирования диадоком.

Файл для заполнения

Соглашение об аннулировании документа
 от ДД.ММ.ГГГГ

ООО Запросивший аннулирование (ИНН: *, КПП: *) и ООО Получивший запрос аннулирования (ИНН: *, КПП: *) заключили настоящее соглашение о признании электронного документа Тип/Наименование/Номер/Дата недействительным с ДД.ММ.ГГГГ.

Из Тех поддержки Диадока:
Андрей, спасибо за ожидание. Документ аннулировать нет возможности, так как ваш роуминговый контрагент работает у оператора, с которым возможность аннулирования не реализована. Мы можем предложить заключить соглашение об аннулировании документов либо на бумаге, либо в электронном виде, составив неформализованный документ. Пример можно скачать по ссылке https://disk.skbkontur.ru/index.php/s/ZSnHJrnknBz3pes . Также можем зафиксировать как пожелание возможность аннулирования документов с оператором вашего контрагента. На данный момент возможно аннулировать документы, которые были переданы операторам /получены от операторов ФораПром(LeraData), Эдисофт(Edisoft), Сислинк (Doclink), Директум (Synerdocs). С остальными операторами еще не достигнуты договоренности для настройки аннулирования. Сроков реализации нет.

извиняюсь, еще вопрос - сейчас у этих документов стоит статус - Подписан контрагентом

Консультант Борис подключился
он такой и останется, не будет статус - аннулирован?

Добрый день, Альберт.

Да, он так и будет иметь статус "Подписан", так как его аннулирование производилось через дополнительно соглашение. Нравится15:27