Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -47,8 +47,7 @@
47	47
48	48	Завершение обработки проведения операции аналогично операции с банковской картой.
49	49
50		-|(% class="box errormessage" %)
51		-(((
	50	+|(% class="box errormessage" %)(((
52	52	**Важно! **В момент проведения операций по банковским картам и через систему быстрых платежей могут возникнуть нештатные ситуации, ознакомьтесь с разделом «Отмена, Возврат, **Аварийная отмена**».
53	53	)))
54	54
...	...	@@ -56,17 +56,50 @@
56	56
57	57	==== Отмена и возврат ====
58	58
	58	+ При оплате по банковским картам возможны как отмена чека, так и возвраты. Если покупатель пробивал чек в текущей смене (сегодня), то необходимо оформить отмену чека, если покупатель пробивал чек ранее (несколько дней назад), - необходимо оформлять возврат.
59	59
	60	+ При оплате через СБП, - оформляется только возврат. При этом оформление возврата возможно только по готовности Системы Быстрых Платежей. Обычно требуется некоторое время, для готовности системы. Для осуществления возврата через СБП, необходимо нажать «2» на пин-паде. См. Рис. 4.
60	60
	62	+ Т.к. АРМ ККМ «не знает», когда была закрыта предыдущая смена, - считается, что смена была закрыта накануне. Соответственно сегодняшние чеки будут оформляться как «Отмены чека», чеки до сегодняшнего дня, - «Возврат». Для СБП всегда «Возврат».
	63	+
	64	+ В случае, когда смена была закрыта в течении дня, и продолжилась работа на пин-паде, можно воспользоваться функцией принудительного выбора. Крыж «Оплата была ранее». «Нет» – будет отправлена команда «Отмена чека», «Да» – будет отправлена команда «Возврат». Данный крыж проставляется автоматически, но при необходимости допустимо изменять.
	65	+
	66	+[[image:image-20250115112018-1.png||height="558" width="587"]]
	67	+
	68	+
61	61	==== Аварийная отмена ====
62	62
63		-ваваав
	71	+ В случае нештатных ситуаций, например закончилась чековая лента в кассовом аппарате, и пробитие чека не завершается на кассовом аппарате, предусмотрена аварийная отмена чека.
64	64
	73	+|(% class="box errormessage" %)(((
	74	+**ВНИМАНИЕ**
	75	+)))|! **В случае, когда покупка оплачивается по банковской карте, и нештатной ситуации **средства ВОЗВРАЩАЮСЯ ПОКУПАТЕЛЮ автоматически! **В случае, когда оплата производится через СБП (по QR-коду), **средства не возвращаются. Внимательно читайте предупредительные и сообщения с ошибками АРМ ККМ !|
	76	+
65	65
	78	+(% class="wikigeneratedid" %)
	79	+В любой непонятной ситуации воспользуйтесь функцией «Полный отчет», см. раздел «Отчеты».
	80	+
66	66	=== Отчеты ===
67	67
68		-блабла
	83	+Краткий отчет/Полный отчет
69	69
	85	+В АРМ ККМ предусмотрено два вида отчетов, краткий и полный. Для того, чтобы снять требуемый отчет, необходимо зайти в главное Меню, Администрирование, Эквайринг.
	86	+
	87	+Краткий, - сводный отчет
	88	+
	89	+Полный, - отчет по каждой операции, без итогов.
	90	+
	91	+[[image:image-20250115112416-2.png||height="540" width="1016"]]
	92	+
	93	+|(% class="box infomessage" %)(((
	94	+Внимание! Аварийные отмены не попадают в отчеты. Считается, что операция не проводилась
	95	+)))
	96	+
70	70	=== Закрытие смены ===
71	71
72		-блабла
	99	+ Для закрытия смены необходимо зайти в главное Меню, Администрирование, Эквайринг, и воспользоваться кнопкой «Закрыть день». Пин-пад выдаст отчет по смене, Рис. 7, затем перезапустится.
	100	+
	101	+|(% class="box errormessage" %)
	102	+(((
	103	+Внимание! Если после закрытия смены требуется продолжить работу на пин-паде, - необходимо перезапустить компьютер.
	104	+)))